Ngân hàng chính sách xã hội (NHCSXH) là một ngành tài chính đặc thù với sứ mệnh vì mục tiêu giảm nghèo, vì an sinh xã hội, hoạt động tín dụng chính sách xã hội đã, đang đồng hành giúp người nghèo và các đối tượng chính sách khác tiếp cận vốn tín dụng chính sách để phát triển và nâng cao thu nhập, cải thiện cuộc sống, vươn lên thoát nghèo, góp phần thực hiện chính sách phát triển kinh tế xã hội. Do vậy “Việc học tập, rèn luyện đạo đức nghề nghiệp đáp ứng sự hài lòng của người dân” là nhiệm vụ cấp thiết và được NHCSXH đặt biệt quan tâm, là nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn hiện nay. 

Sau khi sắp xếp các đơn vị hành chính cấp xã theo phương án số 3888 ngày 8/8/2019 của UBND tỉnh Bến Tre còn 157/164 đơn vị hành chính cấp xã, NHCSXH phải có tương ứng 157 điểm giao dịch xã theo lịch cố định, nhằm đảm bảo cho khách hàng ở khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa tiếp cận vốn và dịch vụ tài chính dễ dàng. Những kết quả của tín dụng chính sách xã hội đã được các cấp ủy, chính quyền đánh giá là “điểm sáng” trong chính sách giảm nghèo. Thực tiễn hoạt động, tín dụng chính sách đã và đang minh chứng cho sự nghiệp phát triển vững mạnh, ngày càng có hiệu quả của kênh tín dụng chính sách đặc thù cho đối tượng yếu thế thụ hưởng ở từng địa phương.

Mô hình Giao dịch cố định tại Điểm giao dịch xã hàng tháng của NHCSXH

Trong giai đoạn hiện nay, khi đối tượng yếu thế để “không ai bị bỏ lại phía sau” Đảng và Nhà nước có nhiều chủ trương, chính sách điều chỉnh thì đòi hỏi đội ngũ cán bộ viên chức NHCSXH phải có trình độ quản trị mới tương ứng với các chuẩn mực đạo đức mới hình thành phù hợp với quá trình hiện đại hoá, chuyên nghiệp hoá theo mục tiêu cải cách hành chính và đổi mới hệ thống quản lý của ngành và NHCSXH. Do vậy, trong thời gian tới cán bộ NHCSXH cần có một số chuẩn mực cơ bản về đạo đức nghề nghiệp sau:

Thứ nhất, Tính tuân thủ: Phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của NHCSXH; Không được đồng lõa, tiếp tay các hành vi vi phạm pháp luật; không để bị tác động, can thiệp làm trái quy định của pháp luật, ngành và của NHCSXH.

Thứ hai, Sự cẩn trọng: Phải luôn cẩn thận, thận trọng trong giao tiếp và giử kỷ luật phát ngôn; không được chủ quan, không làm tắt, bỏ qua các bước, các thủ tục trong quy trình nghiệp vụ đã qui định; Phải đề cao tinh thần chịu trách nhiệm, tránh để xãy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc.

Thứ ba, Sự liêm chính: Phải luôn tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn sự liêm chính, minh bạch trong các mối quan hệ liên quan, trung thực thẳng, nghiêm túc với bản thân và những người xung quanh; phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tổ chức, không tham ô, vụ lợi.

Thứ tư, Sự tận tâm và chuyên cần: Thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo; sẳn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nổ lực cao; Thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ, không làm việc thiếu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm

Thứ năm, Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng: Phải rèn luyện tính tự giác và chủ động, sự tìm tòi sáng tạo để nâng cao năng suất, chất lượng hiệu quả công tác; rèn luyện khả năng thích ứng trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới; không ngừng cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao kỷ năng mềm của bản thân; không ỉ lại, dựa dẫm, đẩy việc cho người khác, không bảo thủ cứng nhắc gây cản trở cho đổi mới, sáng tạo.

Thứ sáu, Ý thực bảo mật thông tin: Tuân thủ các quy định của pháp luật, của ngành về bảo mật an toàn thông tin nội bộ, thông tin khách hàng, doanh nghiệp. Không đưa ra thông tin sai lệch thiếu chính xác, mang tính chủ quan của cá nhân gây tổn hại đến hình ảnh uy tín của ngành, ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng đối với ngành. Không tùy tiện trao đổi thông tin, tình hình nội bộ.

Thứ bảy, Ứng xử với khách hàng, đối tác: Phong cách giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện, tác phong nhanh nhẹn chu đáo, thái độ niềm nỡ, tận tình, tạo ấn tượng tích cực. Giữ gìn, bảo vệ uy tín, hình ảnh của ngành; Trang phục lịch sự, có thái độ nghiêm túc, đúng mực, tôn trọng và đối xử công bằng đối với khách hàng, không thiên vị, không gây phiền hà…

Để suốt chặng đường xây dựng và phát triển muốn xây dựng và duy trì tiếp tục phát triển, hoàn thành tốt nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nước và nhân dân giao phó mỗi cán bộ NHCSXH phải luôn luôn học tập, rèn luyện và có chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.

Hiếu Trung - Ngân hàng CSXH huyện Mỏ Cày Bắc